Shopify - czy to platforma dla każdego? Poznaj jej zalety i wady!

Co to jest i jak działa Shopify?

Zacznijmy od przybliżenia idei tego rozwiązania. Założona w 2006 roku przez Tobiasa Lütke, Daniela Weinanda i Scotta Lake'a, firma Shopify z siedzibą w Ottawie oferuje kompleksowe narzędzia do sprzedaży online, w tym obsługę płatności, marketingu, wysyłki oraz zarządzania relacjami z klientami. Shopify to platforma e-commerce działająca w modelu SaaS (subskrypcyjnym) służąca do prostego i intuicyjnego założenia oraz prowadzenia sklepu internetowego. Jej oferta kierowana jest głównie do małych i średnich przedsiębiorców, w tym szczególnie dla osób o niewielkiej wiedzy technicznej, którzy chcą z powodzeniem i bez stresu zarządzać swoją działalnością.

Shopify to uniwersalna platforma do e-commerce działająca w technologii no-code. Pozwala nie tylko na klasyczną sprzedaż w sieci, ale także sprzedaż produktów cyfrowych, sprzedaż hurtową oraz lokalną.

Platforma cieszy się globalnym zasięgiem. W 2025 roku przez sklepy na Shopify przeszły zamówienia o łącznej wartości ponad 378 mld dolarów, a przychody Shopify przekroczyły 11,5 mld dolarów, o 30% więcej niż rok wcześniej (Digital Commerce 360). Shopify oferuje różnorodne plany abonamentowe, dostosowane do potrzeb różnej wielkości przedsiębiorstw. Platforma umożliwia integrację z licznymi aplikacjami i narzędziami, co pozwala na elastyczne dostosowanie funkcjonalności sklepu do indywidualnych wymagań. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i szerokiemu wachlarzowi funkcji, Shopify stało się jednym z liderów wśród rozwiązań e-commerce, wspierając przedsiębiorców w skutecznym prowadzeniu sprzedaży online.

Wolisz posłuchać niż czytać? O tym, czym jest Shopify i jak działa, opowiada Grzegorz Sękowski w podcaście „Ecommerce Manager”.

Skoro wiesz już, czym jest Shopify, przyjrzyjmy się teraz plusom i minusom korzystania z tego popularnego rozwiązania.

Zalety Shopify

Można by je mnożyć. Jednak użytkownicy pytani o zalety Shopify najczęściej wskazują prostotę użytkowania platformy oraz duże możliwości ekspansji sklepu na zagraniczne rynki.

To jednak dopiero wierzchołek góry lodowej tego, co jest dostępne w środku.

Proste zarządzanie sklepem

W Shopify wszystko jest na swoim miejscu. Platforma posiada intuicyjny panel, który potrafi obsłużyć nawet osoba kompletnie zielona w temacie. Ciężko coś zepsuć czy przełączyć przez przypadek. A do tego potencjał Shopify jest ogromny.

Możliwe jest śledzenie zamówień, zarządzanie zapasami, obsługa reklamacji czy zwrotów. Szybko dodasz produkty do swojego sklepu - przy pomocy odpowiednio sformatowanego pliku CSV, a także ustawisz SEO czy rozpoczniesz pisanie bloga w prostym edytorze tekstowym.

W kilku krokach uruchomisz swoją pierwszą kampanię mailową, automatyzując wysyłkę oraz dodając prosty formularz zapisu do newslettera. Bez problemu ustawisz reguły dotyczące kodów rabatowych dostępnych w Twoim sklepie, dodasz darmową wysyłkę czy stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami od klientów.

Co ciekawe, za pomocą Shopify Magic w kilka minut przy pomocy AI przygotujesz szkice opisów produktów do swojego sklepu. A jeśli nad sklepem pracuje kilka osób albo agencja, warto od początku uporządkować dostępy. Wyjaśniamy to w tekście o logowaniu do Shopify.

Ogromna ilość integracji

Oprócz wbudowanych funkcjonalności zaletą Shopify jest niewątpliwie dostęp do ogromnej ilości dodatkowych aplikacji dostępnych w Shopify App Store. Dzięki nim masz możliwość indywidualnego dostosowania sklepu do swoich wymagań bez konieczności pisania kodu.

W sklepie znajdziesz aplikacje do lepszego zarządzania sprzedażą, marketingu, testów A/B czy księgowości. Zintegrujesz swój sklep m.in. z takimi narzędziami jak Klaviyo, MailChimp, HubSpot, HotJar, Zapier czy Google Analytics.

W bibliotece znajdziesz tysiące różnych aplikacji. Każda z nich, zanim trafi do sklepu z aplikacjami, przechodzi weryfikację Shopify. Uważaj tylko, żeby nie zrobić ich za dużo – każda to kolejny abonament i potencjalne spowolnienie sklepu.

Marketing multi-channel

Marketing multi-channel w Shopify to podejście, które pozwala na wykorzystanie wielu kanałów sprzedaży i komunikacji, aby dotrzeć do klientów tam, gdzie spędzają czas online i offline. W praktyce oznacza to, że sklep Shopify nie ogranicza się wyłącznie do sprzedaży przez własną stronę internetową, ale korzysta z różnych platform i narzędzi, takich jak media społecznościowe, rynki online, sprzedaż bezpośrednia oraz reklamy. Celem jest stworzenie zintegrowanego doświadczenia zakupowego, które zapewni klientowi łatwy dostęp do produktów i zwiększy jego zaangażowanie.

Główne kanały w multi-channel na Shopify

1. Sklep internetowy na Shopify: Shopify jako główna platforma e-commerce jest sercem strategii sprzedaży. Tutaj odbywa się pełna personalizacja sklepu, zarządzanie zapasami, przetwarzanie zamówień i obsługa klienta.
2. Social Media (np. Facebook, Instagram, Pinterest): Shopify umożliwia integrację z różnymi platformami społecznościowymi, gdzie produkty można promować i sprzedawać bezpośrednio z poziomu postów i reklam. Na przykład Facebook i Instagram pozwalają na oznaczanie produktów na zdjęciach, co przenosi klienta bezpośrednio do sklepu na Shopify.
3. Marketplace'y (np. Amazon, eBay, Allegro): Dzięki integracjom przez aplikacje sprzedawcy mogą dotrzeć do klientów, którzy preferują zakupy na popularnych rynkach online. Synchronizacja zapasów i zamówień między sklepem a marketplace'ami minimalizuje ryzyko sprzedaży nadmiarowej lub braków.
4. Google Shopping: Reklamy w Google Shopping to świetne rozwiązanie, aby promować produkty bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Shopify oferuje kanał sprzedaży Google, który ułatwia przesyłanie produktów do Google i dotarcie do klientów szukających ich po słowach kluczowych.
5. Email marketing: Shopify wspiera integrację z platformami e-mail marketingu, takimi jak Klaviyo, Mailchimp czy Shopify Email. Dzięki temu można tworzyć kampanie mailingowe dopasowane do zachowań klientów, informując ich o promocjach, nowych produktach czy porzuconych koszykach.
6. Sprzedaż offline (POS - Point of Sale): Shopify POS pozwala na zarządzanie sprzedażą w fizycznych punktach, co jest szczególnie przydatne dla firm działających hybrydowo. Dzięki Shopify POS możliwe jest zbieranie danych klientów z różnych kanałów i tworzenie pełniejszych profili zakupowych.

Kluczowe korzyści multi-channel marketingu na Shopify

1. Dotarcie do większej liczby klientów: Dzięki obecności na różnych platformach sklep może trafić do szerszej grupy odbiorców, zarówno online, jak i offline.
2. Spójna marka na wielu kanałach: Shopify pozwala na stworzenie jednolitego wizerunku i standardu obsługi, niezależnie od kanału sprzedaży, co buduje zaufanie klientów.
3. Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: Shopify integruje dane z różnych kanałów, co pozwala analizować zachowania zakupowe i lepiej dopasować ofertę do klientów.
4. Optymalizacja zapasów i zarządzanie logistyką: Synchronizacja zapasów i zamówień między kanałami ułatwia zarządzanie stanem magazynowym i ogranicza problemy związane z dostępnością produktów.

Multi-channel marketing to potężne narzędzie, które pomaga firmom zwiększyć sprzedaż, budować relacje z klientami i rozwijać obecność na różnych platformach. Warto jednak pamiętać, że kluczem do sukcesu jest spójność i zarządzanie każdym kanałem w sposób zintegrowany, co Shopify ułatwia dzięki licznym narzędziom i integracjom.

Szerokie możliwości analityczne

W Shopify otrzymujesz dostęp wielu danych analitycznych, które pozwalają Ci ocenić, czy sklep się rozwija. To m.in. informacje dotyczące:

• sprzedaży z różnych kanałów oraz różnych okresów;
• wskaźnika powracających klientów;
• najlepiej sprzedających się produktów;
• wskaźnika zwrotów w sklepie.

Najbardziej rozbudowane, niestandardowe raporty dostępne są jednak na wyższych planach.

Obsługa klienta 24/7

Jest ona dostępna już w podstawowym pakiecie. Shopify posiada pracowników obecnych w wielu strefach czasowych, a kontakt jest możliwy m.in. przez czat na żywo i e-mail.

Dodatkową zaletą Shopify jest ogromna baza samouczków, filmów instruktażowych oraz przewodników, ułatwiających właścicielom sklepów szybkie rozwiązywanie problemów. Możesz też skorzystać z pomocy społeczności Shopify.

Niestety większość tych zasobów, a także całodobowa obsługa klienta, dostępne są przede wszystkim po angielsku.

Bezpieczeństwo

Zacznijmy od tego, że Shopify to zamknięte środowisko i praktycznie nikt nie ma dostępu do jego kodu źródłowego. W ramach pakietu otrzymujesz stabilny hosting oraz darmowy certyfikat SSL. Shopify posiada certyfikat PCI DSS Level 1, a zgodność ta obejmuje domyślnie wszystkie sklepy na platformie (Shopify Security). Do tego obsługuje autoryzację 3D Secure, zabezpieczając cały proces sprzedaży i chroniąc dane klientów.

Stabilne serwery sprawiają, że sklep działa sprawnie nawet przy dużym ruchu oraz przy ogromnej ilości produktów. O bezpieczeństwie Twoich pieniędzy piszemy niżej.

Duże możliwości projektowania

Jedną z kluczowych zalet Shopify są ogromne możliwości personalizacji sklepu. Platforma daje Ci dostęp do setek różnych szablonów. Możesz je w praktycznie dowolny sposób modyfikować, zmieniając im kolory, czcionki czy układ elementów.

Wszystkie szablony dostępne są z podziałem na branże, aby jeszcze lepiej dopasować styl do segmentu rynku. Na start dostajesz darmowe motywy przygotowane przez Shopify (z Dawn i Horizon na czele), a płatne rozwiązania kosztują zwykle od około 100 do ponad 400 dolarów.

Dodatkowo masz możliwość przygotowania sklepu kompletnie od zera, np. zlecając nam tworzenie sklepu Shopify - tak aby wyróżniał się on spośród konkurencji.

Współpraca z Shopify Developerem, czy warto?

Choć Shopify oferuje intuicyjny interfejs i liczne gotowe rozwiązania, współpraca z doświadczonym Shopify Developerem może znacząco podnieść jakość i funkcjonalność Twojego sklepu internetowego. Specjalista ten pomoże w:

• Personalizacji szablonów: Dostosowanie wyglądu sklepu do unikalnych potrzeb Twojej marki, co pozwoli wyróżnić się na tle konkurencji.
• Integracji zewnętrznych narzędzi: Połączenie sklepu z systemami płatności, narzędziami marketingowymi czy logistycznymi, co usprawni procesy biznesowe.
• Optymalizacji wydajności: Zapewnienie szybkiego ładowania strony i bezproblemowej obsługi nawet przy dużym ruchu, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników.

Dzięki wsparciu Shopify Developera zyskasz pewność, że Twój sklep nie tylko spełnia najwyższe standardy jakości, ale także oferuje klientom intuicyjne i bezproblemowe doświadczenia zakupowe.

Idealny na rynki zagraniczne

Chcesz sprzedawać swoje produkty za granicą? Z Shopify przygotujesz się do tego szybciej niż myślisz. Platforma oferuje użytkownikom szereg rozwiązań, ułatwiając im dotarcie do międzynarodowych klientów. Są to m.in. różne wersje językowe sklepu, a także dostosowanie waluty do kraju sprzedaży.

Zmiana języka sklepu odbywa się przez zmianę języka motywu w ustawieniach - o ile dany język jest dostępny. Masz również możliwość dodania własnego tłumaczenia.

Wejście na rynki zagraniczne ułatwia przede wszystkim Shopify Markets. Dzięki tej funkcji w jednym sklepie obsłużysz wiele krajów: z osobnymi walutami, cenami, wersjami językowymi i domenami. Na wielu platformach taki efekt wymaga osobnych sklepów albo sporej ilości pracy programistycznej.

Rozbudowane narzędzia do SEO

Dużym plusem Shopify jest proste zarządzanie SEO. Platforma jest w pełni responsywna, automatycznie tworzy też mapę witryny.

A do tego pozwala na:

• dodanie meta tytułów, meta description oraz opisów alt obrazków;
• tworzenie linków kanonicznych w sklepie;
• generowanie przyjaznych adresów URL;
• edycję pliku robots.txt.

Z jednym zastrzeżeniem dotyczącym struktury adresów, które omawiamy w wadach.

Polskie metody płatności

Bez problemu zintegrujesz swój sklep Shopify Polska z najpopularniejszymi metodami płatności. Shopify Payments, czyli wbudowana bramka płatności, działa w Polsce i obsługuje m.in.:

• karty płatnicze;
• BLIK;
• Google Pay;
• Apple Pay.

Jeśli zależy Ci na przelewach błyskawicznych, możesz dodatkowo podłączyć zewnętrzną bramkę, np. Przelewy24 lub PayU. Warto tylko pamiętać, że każda zewnętrzna bramka wiąże się z dodatkową opłatą dla Shopify. Szczegóły i wyliczenia znajdziesz w tekście Shopify Payments w Polsce – BLIK, karty i zewnętrzne bramki.

Dodatkowo przy pomocy BaseLinkera w kilka chwil zintegrujesz sklep z najpopularniejszymi kurierami w Polsce, takimi jak DHL, DPD, InPost czy Poczta Polska. Niestety BaseLinker jest rozwiązaniem płatnym, a jego cena zależy od ilości zamówień w sklepie.

Czy Shopify jest bezpieczne dla Twoich pieniędzy?

Bezpieczeństwo danych klientów to jedno. W opiniach o Shopify częściej wraca jednak drugie pytanie: czy Shopify może wstrzymać wypłatę pieniędzy ze sprzedaży? Może. I warto wiedzieć, kiedy i dlaczego.

Chodzi o tzw. rezerwy w Shopify Payments. Rezerwa to czasowe wstrzymanie części, a czasem całości środków z transakcji na określony czas. Shopify stosuje ją, gdy widzi podwyższone ryzyko: dużo obciążeń zwrotnych (chargebacków) albo zwrotów, nagły skok sprzedaży, przedsprzedaż lub długi czas realizacji zamówień, subskrypcje roczne (Shopify Help Center). Podobne mechanizmy stosują też inni operatorzy płatności.

Rezerw nie da się całkowicie wykluczyć, ale można ograniczyć ryzyko, że Cię zaskoczą:

• zweryfikuj firmę od razu – uzupełnij dane firmy i konta bankowego przy starcie, a nie po pierwszym dużym zamówieniu;
• opisz jasno zasady – widoczny regulamin, polityka zwrotów i realne terminy dostawy zmniejszają liczbę sporów;
• reaguj na spory szybko – każdy chargeback bez odpowiedzi podnosi ocenę ryzyka Twojego sklepu.

Wady Shopify - na co warto zwrócić uwagę?

To rozwiązanie - choć złapało za serce wielu przedsiębiorców - nie jest pozbawione wad. Shopify to przede wszystkim uniwersalna, globalna platforma. Nie zawsze więc to, co sprawdza się za oceanem, od razu sprawdzi się u nas.

Aktualnie największym problemem klientów są koszty korzystania z platformy, które rosną razem ze sklepem, oraz dopłaty za zewnętrzne bramki płatności.

Przyjrzyjmy się bliżej tym wadom Shopify.

Wysokie koszty prowadzenia sklepu

Shopify - w porównaniu z innymi platformami e-commerce - to dość kosztowne rozwiązanie. Opłaty oraz koszty szybko się sumują, dlatego warto je policzyć przed startem, a nie po pół roku sprzedaży.

Zobacz też: Rodzaje sklepów internetowych - rozwiązanie dedykowane, open source czy platforma SaaS?

Shopify oferuje dziś ceny w złotówkach. Przy płatności miesięcznej plany kosztują:

• Basic – 109 zł miesięcznie;
• Grow – 319 zł miesięcznie;
• Advanced – 1 630 zł miesięcznie;
• Shopify Plus – od 2 100 euro miesięcznie.

Dodatkowo oprócz miesięcznego abonamentu pobierane są prowizje od płatności. Przy Shopify Payments to np. 1,95% + 1,20 zł od płatności kartą na planie Basic. Jeśli korzystasz z zewnętrznej bramki, np. Przelewy24 lub PayU, płacisz prowizję operatorowi i dodatkową opłatę dla Shopify: 2% w planie Basic, 1% w planie Grow i 0,6% w planie Advanced.

To jednak nie wszystko. Możesz też jednorazowo zakupić szablon sklepu, a także dodać aplikacje, których opłaty różnią się w zależności od oferowanego rozwiązania. Część z nich posiada pakiety darmowe, ale w przypadku wielu sklepów pozostają one niewystarczające. Dotyczy to zwłaszcza polskich realiów: Paczkomaty InPost, faktury czy Allegro to zwykle kolejne aplikacje i kolejne abonamenty. Wszystkie te koszty policzyliśmy w tekście Shopify cennik – ile naprawdę kosztuje sklep na Shopify?.

Sztywna struktura adresów URL

Adresy w Shopify mają stałe prefiksy: produkty zawsze są pod /products/, kolekcje pod /collections/, a podstrony pod /pages/. Przy przenosinach z innej platformy oznacza to, że niemal wszystkie adresy się zmienią. Dlatego przekierowania 301 są obowiązkowym elementem każdej migracji, o czym piszemy w poradniku o migracji z WooCommerce do Shopify.

Shopify Plus - opcja dla dużych graczy na rynku e-commerce

Przyjęło się, że Shopify to rozwiązanie raczej dla małych i średnich sklepów internetowych. Nic bardziej mylnego. Plan Shopify Plus stworzony został z myślą o największych graczach na rynku, których przychody w ciągu roku sięgają milionów dolarów. To najbardziej rozbudowane rozwiązanie z ogromną ilością funkcji i automatyzacji.

Dzięki Shopify Plus masz możliwość:

• uruchomienia dodatkowych sklepów, np. na inne rynki;
• głębokiego dopasowania checkoutu do potrzeb sklepu;
• korzystania z natywnych funkcji B2B, takich jak indywidualne cenniki i warunki płatności;
• lepszej automatyzacji dzięki Shopify Flow i Shopify Functions, dzięki którym dodasz unikatowe promocje w koszyku i zautomatyzujesz procesy w sklepie;
• dostępu do bardziej zaawansowanych statystyk.

Jeśli czytasz starsze opinie o Plus, uważaj na jedną rzecz: Shopify Scripts, czyli dawny sposób na niestandardowe rabaty w koszyku, zostały wyłączone 30 czerwca 2026 roku. Ich miejsce zajęły Shopify Functions.

Z tego pakietu korzystają m.in. duże, globalne marki, dla których standardowy Shopify jest już za ciasny operacyjnie.

Shopify – opinie klientów i użytkowników

Shopify jest jedną z najczęściej wybieranych platform e-commerce na świecie, dlatego liczba opinii na jej temat jest naprawdę duża. Co ważne, nie są to wyłącznie recenzje osób technicznych czy agencji, ale przede wszystkim właścicieli sklepów, którzy na co dzień sprzedają na Shopify swoje produkty.

Z perspektywy realnych decyzji biznesowych najcenniejsze są jednak nie ogólne oceny gwiazdkowe, a powtarzalne schematy opinii, które pojawiają się po kilku miesiącach korzystania z platformy.

Opinie o Shopify po kilku miesiącach sprzedaży

W początkowej fazie użytkowania Shopify opinie są niemal jednogłośnie bardzo dobre. Użytkownicy chwalą szybkie uruchomienie sklepu, intuicyjny panel oraz fakt, że większość podstawowych funkcji działa „od ręki”, bez konieczności angażowania programisty.

Po kilku miesiącach prowadzenia sprzedaży w opiniach zaczynają jednak pojawiać się bardziej konkretne obserwacje. Właściciele sklepów doceniają przede wszystkim stabilność platformy, brak problemów technicznych przy większym ruchu oraz możliwość skalowania sprzedaży bez konieczności zmiany systemu.

Często powtarzającym się komentarzem jest też to, że Shopify „po prostu działa”. Dla wielu przedsiębiorców to ogromna wartość, szczególnie w porównaniu do platform open source, gdzie aktualizacje, konflikty wtyczek czy problemy z hostingiem potrafią realnie blokować sprzedaż.

Negatywne opinie o Shopify – co użytkownicy wskazują najczęściej?

Negatywne opinie o Shopify również się pojawiają i w większości przypadków dotyczą tych samych obszarów. Najczęściej powtarzającym się zarzutem są koszty, które rosną wraz z rozwojem sklepu.

W praktyce wielu użytkowników zauważa, że sam abonament to dopiero początek wydatków. Dodatkowe aplikacje, płatne szablony czy prowizje od transakcji sprawiają, że całkowity koszt utrzymania sklepu bywa wyższy, niż zakładano na starcie.

Drugim często poruszanym tematem są płatności: dopłaty za zewnętrzne bramki oraz wstrzymane wypłaty w Shopify Payments, o których pisaliśmy wyżej. W recenzjach pojawiają się też głosy, że przy bardziej niestandardowych wymaganiach Shopify bywa ograniczające i wymaga wsparcia developera.

Warto jednak zaznaczyć, że zdecydowana większość negatywnych opinii nie dotyczy jakości samej platformy, a raczej niedopasowania Shopify do konkretnego modelu biznesowego lub zbyt optymistycznych oczekiwań na starcie.

Opinie agencji e-commerce i developerów Shopify

Z perspektywy agencji e-commerce i developerów Shopify opinie są zwykle bardziej wyważone. Platforma jest oceniana jako bardzo solidna technologicznie, bezpieczna i przewidywalna w długim okresie.

Specjaliści zwracają uwagę na czysty ekosystem, dobre API oraz możliwość budowania zarówno prostych sklepów, jak i rozbudowanych projektów opartych o Shopify Plus. Jednocześnie podkreślają, że Shopify najlepiej sprawdza się tam, gdzie od początku jasno określony jest model sprzedaży i plan rozwoju.

Klienci rzadko narzekają na samą platformę. Narzekają na to, co jest dookoła niej: aplikację, która przestała działać po aktualizacji, integrację z magazynem, której nikt nie zaplanował, albo koszty, których nie policzyli przed startem. Shopify dobrze robi to, co obiecuje. Kłopot zaczyna się wtedy, gdy oczekujemy od niego czegoś, czego nigdy nie obiecywał.

Karol Połubiński

Head of New Business, Hilvec

W opinii ekspertów Shopify nie jest rozwiązaniem „dla każdego”, ale w odpowiednich warunkach potrafi znacząco przyspieszyć rozwój e-commerce i ograniczyć problemy techniczne do minimum.

Shopify – opinie użytkowników w liczbach

Kiedy wpiszesz w Google „shopify opinie”, szybko zauważysz, że oceny w różnych serwisach mocno się od siebie różnią. Na G2.com Shopify ma 4,4 na 5, a na Trustpilot zaledwie 1,3 na 5, przy bardzo podobnej liczbie recenzji.

Według danych ze strony G2.com użytkownicy chwalą Shopify przede wszystkim za intuicyjność, łatwość użytkowania oraz szeroki zakres funkcjonalności. Wielu podkreśla też, że Shopify znacząco ułatwia uruchomienie i prowadzenie sklepu internetowego, nawet dla osób bez specjalistycznej wiedzy technicznej.

Wśród wielu pozytywnych opinii na temat Shopify najczęściej pojawiają się takie elementy, jak:

• łatwe zarządzanie sklepem, nawet dla osób bez doświadczenia;
• szeroki wybór szablonów i motywów do personalizacji wyglądu sklepu;
• duża liczba aplikacji i integracji rozszerzających funkcjonalności;
• stabilność działania, także przy dużym ruchu.

Skąd więc 1,3 na Trustpilot? Tam ludzie przychodzą przede wszystkim wtedy, gdy coś poszło nie tak, dlatego aż 87% ocen to jedynki. Zdecydowana większość dotyczy nie samego sklepu, tylko płatności: wstrzymanych wypłat (rezerw), zablokowanych kont, trudnego kontaktu z supportem i braku faktur za pobrane prowizje.

Niska ocena na Trustpilot nie znaczy, że Shopify to zła platforma do prowadzenia sklepu. Znaczy, że operator płatności pilnuje ryzyka i robi to w sposób mało przejrzysty. To realny problem, ale da się go przewidzieć i w dużej mierze mu zapobiec.

Na tle innych popularnych platform e-commerce Shopify wypada bardzo konkurencyjnie, szczególnie w kontekście prostoty wdrożenia i skalowalności. To właśnie te cechy sprawiają, że opinie o Shopify w dłuższej perspektywie pozostają w większości pozytywne, mimo wskazywanych wad.

Dla kogo najlepiej sprawdzi się platforma Shopify? Podsumowanie

Intuicyjny interfejs, duże możliwości projektowania oraz ogromna ilość integracji sprawiają, że Shopify to platforma o ogromnym potencjale dla każdego, kto chce rozwinąć swój biznes w e-commerce. Jej największą wadą - istotną zwłaszcza z punktu widzenia niewielkich sklepów internetowych - są koszty, które rosną razem ze sklepem.

Pomimo tego to rozwiązanie, na które warto zwrócić uwagę, zwłaszcza jeśli planujesz rozwijać swój biznes poza granicami naszego kraju. A jeśli nie masz pewności, czy Shopify pasuje do Twojego modelu sprzedaży, porozmawiajmy – na stronie agencji Shopify pokazujemy, jak podchodzimy do takich projektów.