Projektowanie UX i UI stron, sklepów i aplikacji

Audyt UX czy projekt od zera?

Audyt UX wybierz, gdy sklep albo strona działa i ma ruch, ale za mało osób kupuje lub wysyła zapytanie. Projekt od zera ma sens, gdy zmieniasz platformę albo model sprzedaży, albo gdy poprawek po audycie jest tyle, że taniej zaprojektować całość na nowo.

Sygnały, że wystarczy audyt

Najczęściej przychodzą do nas firmy, którym ruch rośnie, a sprzedaż stoi w miejscu. Wiele osób dodaje produkty do koszyka, ale nie kończy zamówienia, albo klienci przechodzą po stronie z oferty na kontakt i z powrotem, nie wysyłając formularza. Drugi sygnał to powtarzające się pytania do działu obsługi: o koszt dostawy, dostępność rozmiaru czy status zamówienia. Skoro klienci muszą o to pytać, strona nie odpowiada im we właściwym miejscu. W takich sytuacjach problem zwykle siedzi w kilku konkretnych widokach i audyt pokazuje, od których zacząć.

Tak było w sklepie Nizio: z siedmiu problemów, które znalazł audyt, trzy trzeba było poprawić od razu.

Kiedy projekt od zera się opłaca

Nowy projekt ma sens przy zmianie platformy sklepu, przy przejściu ze sprzedaży detalicznej na hurtową albo odwrotnie, a także wtedy, gdy strona przez lata obrosła doklejanymi sekcjami i każda zmiana coś psuje. Wtedy poprawianie pojedynczych widoków kosztuje więcej niż uporządkowanie całości. Projekt od zera trwa dłużej, ale porządkuje cały interfejs naraz i daje bibliotekę komponentów, na której łatwo budować kolejne strony.

Co dalej z wynikami audytu

Po audycie możesz wprowadzać zmiany etapami z własnym zespołem albo zlecić nam zaprojektowanie poprawek i sprawdzenie ich po wdrożeniu. Część firm robi najpierw kilka najprostszych zmian, mierzy efekt w Google Analytics i dopiero potem decyduje o większym projekcie.

Przy dużych sklepach często łączymy oba podejścia: zaczynamy od audytu, a jego wyniki stają się briefem do nowego projektu.

Projekt pod platformę, na której działa sklep

‍Projektowaliśmy sklepy na Selly, PrestaShop, Shopify i SOTESHOP i w każdym z nich część widoków zmienia się w panelu motywu, a część wymaga programisty albo aplikacji; gdzie dokładnie przebiega ta granica, zależy od motywu i planu. Dlatego zanim narysujemy pierwszy ekran, sprawdzamy w Twoim sklepie, co da się zmienić, a co jest wspólne dla wszystkich sklepów na platformie, a o wątpliwe elementy pytamy pomoc techniczną platformy albo Twojego wdrożeniowca. Projektujemy to, co da się wdrożyć, żeby projekt nie leżał w szufladzie przez jeden ekran, którego nie da się przebudować.